D.U.K
Prekių pristatymas
Kiek kainuoja siuntimas?
Nemokamas siuntimas galioja nuo 200
€.
- DPD paštomatas - 5 €;
- Pristatymas kurjeriu į namus – 8 €;
- Pristatymas į Europos šalis ir Jungtinę Karalystę - nuo 10 € (priklausomai nuo kurjerio serviso);
- Pristatymas į visas pasaulio šalis - 30 €.
Kaip greitai išsiųsite mano užsakymą?
Visos sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos per 1-2 darbo dienas. Jei užsakymas padarytas iki vidurdienio GMT laiku, jį kurjeriams perduosime tą pačią dieną. Atkreipkite dėmesį, kad išpardavimo laikotarpiu pristatymo laikas gali būti ilgesnis dėl padidėjusių užsakymų kiekių.
Kada gausiu savo užsakymą?
-
Lietuva, Latvija ir Estija - 1-3 darbo dienos;
- Jungtinė Karalystė ir Europos Sąjunga – 3-7 darbo dienos;
- Kitos pasaulio šalys – 5-10 darbo dienų.
Pristatymo laikas skaičiuojamas nuo to momento, kai jūsų užsakymas yra perduodamas kurjeriui. Siekiame, kad savo prekes visada gautumėte kaip įmanoma greičiau, bet kartais, tai gali užtrukti dėl kurjerio paslaugų sutrikimo arba išmuitinimo proceso jūsų šalyje.
Susisiekite su mumis, jeigu jums reikia greitojo pristatymo.
Ar turėsiu mokėti muito mokesčius?
Visi mokesčiai ir muitai yra įskaičiuoti į kainą, esančią atsiskaitymo lange, kai užsakymas pristatomas į EUROPOS SĄJUNGĄ. Į pristatymo į KITAS PASAULIO ŠALIS kainą nėra įskaičiuoti mokesčiai, muitai ar importo rinkliavos, kurios gali būti taikomos jūsų šalyje.
Kokios sąlygos siunčiant į Jungtinę Karalystę po "Brexit"?
Jeigu jūsų užsakymo suma yra didesnė nei £150 yra vykdomas įprastinis
užsakymas, be papildomų sąlygų. Dėl užsakymų kurių suma nesiekia £150
prašome susisiekti su mumis, reikės pateikti papildomus dokumentus
reikalingus pristatymui.
Prekių grąžinimas ir keitimas
Ar galiu grąžinti įsigytas prekes?
Taip, įsigytas prekes galite grąžinti arba pakeisti per 30 dienų nuo gavimo. Norint grąžinti arba pakeisti prekes, prašome susisiekti su mumis el. paštu order@bedroommood.com ir mes suteiksime visą informaciją apie keitimo procesą.
Kokios prekės gali būti grąžinamos?
Visos prekės turi būti nepanaudotos ir grąžintos originalioje pakuotėje. Prašome pridėti visas etiketes ir pan.
Ar įsigytas prekes galiu pakeisti kitomis?
Taip, per 30 dienų nuo prekių gavimo, galite jas pakeisti į kito dydžio arba spalvos, jei tokios yra mūsų parduotuvėje. Jei norėtumėte pakeisti prekes, prašome susisiekti su mumis el. paštu order@bedroommood.com ir mes suteiksime visą informaciją apie keitimo procesą.
Kokios prekės gali būti pakeistos?
Pakeisti galite tik nenaudotas prekes.
Ar mano siuntimo išlaidos bus atlygintos, jei noriu pakeisti prekę?
Ne, su keitimu susiję siuntimo išlaidos nebus atlygintos.
Kaip grąžinti brokuota prekę?
Jei prekė turi gaminimo broką, galite ją grąžinti ir atgauti pinigus už patirtas išlaidas. Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis el. paštu order@bedroommood.com ir mes suteiksime visą informaciją apie grąžinimo procesą.
Sumaišiau dydžius. Ką daryti?
Susisiekite su mumis ir mes be jokių problemų pakeisime produktus į jūsų reikiamus dydžius.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Pinigai už grąžinamas prekes nėra "užšaldomi", vos tik gavę grąžinimą prekę ir įvertinę jos būklę pervedame pinigus atgal į jūsų sąskaitą.
Patalynės
Kur gaminama jūsų patalynė?
Mūsų patalynė gaminama Europos Sąjungoje. Ją siuvame mažame ceche Lietuvoje.
Kokia medžiaga naudojama jūsų patalynės gamybai?
Savo patalynei (tiek perkeliui, tiek satinui) naudojame tik kokybišką ilgapluoštę medvilnę. Patalynei siūti naudojama bent 400 siūlų tankio medvilnė. Apie tai daugiau galite sužinoti puslapyje Mūsų medvilnė.
Kokius sertifikatus turi jūsų patalynė?
Visa mūsų naudojama medvilnė sertifikuota Oeko-Tex®. Oeko-Tex® 100 standartas yra nepriklausoma testavimo ir sertifikavimo sistema, kuri garantuoja aukštą saugumo lygį tekstilei ir kitoms medžiagoms. Daugiau sužinoti galite apsilankę Oeko-Tex® svetainėje.
Ar patalynę gaminate patys, ar perpardavinėjate?
Savo patalynę 100 % gaminame patys. Kuriame ir siuvame savo patalynę nedideliame ceche Lietuvoje. Taip galime užtikrinti kiekvienos parduodamos prekės kokybę.
Ar galiu užsisakyti patalynę pagal savo norus?
Taip, galite užsisakyti specialiai jums pagamintą patalynę. Jūsų patalynė bus individualiai pagaminta mūsų siuvimo ceche Lietuvoje, naudojant dabartinės kolekcijos medžiagas ir technologiją.
Susisiekite su mumis el. paštu hello@bedroomood.com ir aptarsime visas detales.
Kokio dydžio paklodę rinktis?
Paklodę turėtumėte rinktis tokio pat dydžio kaip ir jūsų čiužinys, siuvant paklodes pridedame papildomus 5cm medžiagos, tad nereikėtų nerimauti, kad paklodė bus per maža. Jeigu turite nestandartinio dydžio čiužinį, susisiekite su mumis el. paštu hello@bedroommood.com ir mes mielai jums pasiūsime tinkamo dydžio paklodę.
Medžiagos
Koks yra jūsų patalynės siūlių tankis?
Mūsų patalynės medžiagų siūlų tankis yra ne mažiau 400.
Kuo skiriasi satinas nuo perkelio?
Tiek satino, tiek perkelio patalynė yra pagaminta iš medvilnės. Skiriasi jų siūlų verpimas.
Perkelis pasižymi gaiviu, oriniu pojūčiu ir mažiau įpareigojančiu įvaizdžiu. Visas mūsų naudojamas perkelis skalbiamas specialiu būdu (angl. stone washed), kad būtų dar švelnesnis.
Satinas yra suverptas tankiau, dėl to medžiagos išorėje yra daugiau siūlų paviršiaus. Todėl satinas yra švelnesnis ir šiek tiek blizgesnis.
Apie tai daugiau galite sužinoti puslapyje Mūsų medvilnė.
Kas yra Gotlando vilna?
Goltando avys aprūpina mus išties unikalia vilna, kuri turi išskirtinį sidabrišką atspalvį. Gotlando avių vilna pasižymi bene labiausiai blizgančiu ir šilką primenančiu pluoštu pasaulyje, puikiai tinkančiu apsisaugoti nuo šalčio. Mūsų vilnos prekės yra pagamintos tik iš naujos vilnos. Tai reiškia, kad jos pluoštas – tvirtas, plonas ir ilgaamžis. Nauja vilna leidžia sukurti švelnius, šiltus ir ilgai tarnausiančius produktus. Gaminimo procese nenaudojamos jokios cheminės medžiagos.
Kas yra alpakų jauniklių vilna?
Alpakos kilę iš Pietų Amerikos, o dėl šių gracingų gyvūnų geriausiai žinoma Peru. Įprastai alpakos gyvena Andų kalnyne, besiganydamos 3000-4000 metrų aukštyje.Alpakų jauniklių vilna kerpama nuo kaklo apačios, kur ji švelniausia ir ploniausia. Tik vilna, nukirpta alpakoms esant vienerių metų, laikoma alpakų jauniklių vilna.
Medžiagos priežiūra
Perkelis ir satinas
Priežiūros instrukcija:
- Skalbkite skalbimo mašinoje vėsiame (30C) vandenyje;
- Naudokite švelnų skystą skalbiklį;
- Tos pačios spalvos ir medžiagos patalynę skalbkite kartu, neskalbkite kartu su kitais drabužiais kadangi sagos ir užtrauktukai gali sugadinti medvilninę patalynę.
Gotlando vilna
Priežiūros instrukcija:
- Skalbkite rankomis arba skalbimo mašinoje vėsiame (30C) vandenyje;
- Naudokite švelnų skystą skalbiklį;
- Švelniai išspauskite vandenį rankomis arba suvyniodami į rankšluostį;
- Nedžiovinkite saulėje;
- Nerekomenduojama lyginti. Esant poreikiui, lyginkite ant viršaus uždėję drėgną medžiagą.
Jauniklių alpakų vilna
Priežiūros instrukcija:
- Skalbkite rankomis arba skalbimo mašinoje vėsiame (30C) vandenyje;
- Naudokite švelnų skystą skalbiklį;
- Švelniai išspauskite vandenį rankomis ir ištieskite ant lygaus paviršiaus išdžiūti;
- Taip pat galite ištiesti gaminį ant rankšluosčio, kad šis sugertų papildomą drėgmę;
- Nedžiovinkite saulėje;
- Nerekomenduojama lyginti.
Kas yra „Bedroommood“?
Noriu sužinoti daugiau apie jūsų įmonę?
Esame miegamojo fanatikų kompanija iš Lietuvos. Mūsų prekės atspindi mūsų tobulo miegamojo viziją. Nusprendėme patalynę gaminti patys, kad galėtumėme kontroliuoti kiekvieną gamybos proceso aspektą.Tikime paprastais dalykais. Mėgstame minimalizmą. Norėjome spalvų, kurios švelniai apsuptų jus ir padėtų jums pasiekti idealaus miego būseną. Esame neįtikėtinai smulkmeniški, kai renkamės medžiagas ir gamybos procesą. Siekiame suteikti jums būdą pasiekti tobulam poilsiui. Tai yra mūsų misija. Jei ieškote kokybiškos ir stilingos patalynės arba namų aksesuarų, čia turėtumėte pabūti ilgiau.
Ar galima rasti jūsų prekių fizinėse parduotuvėse?
Taip, Bedroommood patalynę galite rasti Vilniuje, "Būsto harmonija" salone (Naujoji Riovonių g. 21, Vilnius, 03153) - galite pamatyti mūsų audinių pavyzdžius, paliesti satino švelnumą, pajausti perkelio traškesį, išsirinkti mėgiamą spalvą iš siūlomos spalvų paletės
Dovanų kortelės
Kokias dovanų korteles siūlote?
Mūsų parduotuvėje galite įsigyti dvejų tipų dovanų korteles – skaitmeninę ir popierinę. Abiem atvejais, galite pasirinkti įvairias sumas, pradedant nuo 25 €.
Kaip galėčiau išsiųsti dovanų kortelę?
Skaitmeninę dovanų kortelę atsiųsime jums el. paštu, tad galėsite ją persiųsti patys. Įsigijus popierinę dovanų kortelę, ją pristatysime tuo adresu, kurį nurodysite mokėjimo lange. Taigi ją galime atsiųsti tiek jums, tiek kitu, jūsų pasirinktu, adresu.
Užsakymai
Ar turiu susikurti paskyrą, kad padaryčiau užsakymą?
Ne, galite atlikti užsakymą kaip svečias, nurodydami savo el. pašto ir pristatymo adresus mokėjimo lange.
Ar galiu sekti savo užsakymo statusą?
Norėdami sekti savo užsakymo statusą, turite susikurti paskyrą. Tai galite padaryti mokėjimo lange.
Kaip galiu atšaukti savo užsakymą?
Norėdami atšaukti savo užsakymą, parašykite mums el. paštu order@bedroommood.com kaip galėdami greičiau. Atšaukimas nėra garantuotas ir gali būti atliktas tik darbo metu, nuo pirmadienio iki penktadienio 9-17 val. GMT. Jei jums nepavyko atšaukti užsakymo laiku, galite pradėti prekių ir pinigų grąžinimo procesą, kai tik gausite prekes.
Kaip galiu panaudoti kuponą arba dovanų kortelės kodą?
Kupono ir dovanų kortelės kodai gali būti įvesti ir pritaikyti mokėjimo lange.
Ką daryti jeigu nepavyksta pateikti užsakymo?
Pabandykite perkrauti arba pakeisti naršyklę. Jeigu vis tiek nepavyksta, prašome susisiekti su mumis el. paštu hello@bedroommood.com ir mes padėsime jums pateikti užsakymą.
Ką daryti jeigu neveikia nuolaidos kodas?
Nuolaidos kodas neveikia, jei bandote įsigyti "Viskas įskaičiuota" rinkinius arba prekes su akcija, jiems papildoma nuolaida netaikoma.