Terms & Conditions | Bedroommood

Vítejte

Tyto obchodní podmínky se vztahují na používání našich webových stránek a na nákupy uskutečněné u Bedroommood.

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách.

Doporučujeme Vám také seznámit se s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání cookies, abyste porozuměli tomu, jak zpracováváme Vaše osobní údaje.

Naše produkty

Veškeré zboží je dostupné podle aktuálních skladových zásob a prodej může být kdykoli bez předchozího upozornění ukončen.

Ve výjimečných případech, pokud se produkt stane nedostupným po odeslání Vaší objednávky, Vás budeme co nejdříve informovat a nabídneme Vám vrácení peněz nebo alternativní produkt.

Obrázky produktů jsou co nejpřesnější, avšak barvy se mohou mírně lišit v závislosti na nastaveních Vašeho zařízení.

Na požádání také nabízíme zakázkové ložní prádlo. Výroba zakázkových objednávek může trvat déle. Upozorňujeme, že zakázkové zboží lze vrátit pouze v případě vady.

Objednávání a platby

Pro vytvoření objednávky si vyberte zboží, přidejte jej do košíku a dokončete objednávku. Pro zajištění bezproblémového doručení je nutné uvést přesné údaje.

Přijímáme platby prostřednictvím:

PayPal
Apple Pay
Google Pay
Platebních karet (Visa, Mastercard, Maestro)
Klarna

Pokud zvolíte Klarnu, může Vám být nabídnuta možnost zaplatit později nebo ve splátkách. Tyto platební metody jsou poskytovány společností Klarna a řídí se jejími vlastními obchodními podmínkami.

Po dokončení platby obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o odeslání objednávky.

Doprava a doručení

Lhůta pro odeslání:

Zboží skladem odesíláme během 1-2 pracovních dnů.
Objednávky přijaté do 12:00 (vilniuského času) zpravidla expedujeme ještě týž den.

Doba doručení a ceny dopravy:

Doba doručení se počítá od momentu odeslání zásilky. Snažíme se o co nejrychlejší doručení, nicméně může dojít ke zpoždění z důvodu komplikací na straně kurýra nebo celního řízení.

Doba doručení a náklady na dopravu závisí na cílové zemi. Podrobné informace o aktuálních cenách, limitech pro dopravu zdarma a odhadovaných lhůtách doručení pro jednotlivé regiony naleznete na naší stránce „Dodani“.

Upozornění: Do Ruské federace a Běloruska zásilky nedoručujeme.

Daně a cla

Objednávky v EU: všechny daně jsou zahrnuty v ceně při dokončení objednávky
Objednávky mimo EU: veškerá případná cla, daně nebo dovozní poplatky jsou odpovědností zákazníka

Vaše práva (spotřebitelé v EU)

Pokud jste zákazník v EU, máte právo odstoupit od své objednávky do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Zboží si můžete prohlédnout stejným způsobem, jako byste tak učinili v kamenné prodejně. Produkt však nesmí být používán nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na hello@bedroommood.com. Jakékoli jednoznačné prohlášení o vašem odstoupení od smlouvy je dostačující - není nutné používat žádný konkrétní formulář.

Vrácení a výměny

Zboží můžete vrátit do 365 dnů od jeho doručení. Naše 365denní lhůta pro vrácení zboží je dobrovolná a je oddělená od vašeho zákonného 14denního práva na odstoupení od smlouvy podle práva EU. Nijak neomezuje vaše zákonná spotřebitelská práva.

Podmínky vrácení zboží:

Vrácené zboží musí být nepoužité a v původním obalu. Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout použité nebo vyprané povlečení a ručníky.

Jak zboží vrátit:

Napište nám na hello@bedroommood.com, uveďte číslo objednávky a produkty, které si přejete vrátit. Budeme rádi, pokud nám sdělíte také důvod vrácení. Zašleme vám pokyny, jak zboží vrátit a získat zpět peníze. Než nám zboží zašlete zpět, kontaktujte nás.

Na žádosti o vrácení zboží se snažíme odpovídat do 1–2 pracovních dnů.

Náklady na vrácení:

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Původní náklady na doručení se nevracejí.

Vrácení peněz:

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zašleme vám potvrzení e-mailem. Peníze vám vrátíme do 1–5 pracovních dnů od jeho přijetí, a to stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu.

Pokud nebude možné vrátit peníze původním způsobem platby, kontaktujeme vás a domluvíme se na alternativním řešení.

Výměna zboží:

Přímou výměnu zboží nenabízíme. Pokud si přejete jinou velikost, barvu nebo produkt, vraťte původní zboží a vytvořte novou objednávku. Za vrácené zboží vám vrátíme zaplacenou částku.

Vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží:

Pokud jste obdrželi vadný, poškozený nebo nesprávný produkt, napište nám na hello@bedroommood.com. Uveďte číslo objednávky, stručně popište problém a pokud možno přiložte fotografie. Pomůžeme vám situaci vyřešit a vysvětlíme vám další postup.

U vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží zajistíme a uhradíme náklady na zpětnou dopravu. V těchto případech není nutné zboží vracet v původním obalu. Obdržíte náhradní produkt nebo vám vrátíme celou zaplacenou částku.

Zboží vyrobené na míru:

Povlečení vyrobené na míru se zhotovuje na základě objednávky a lze jej vrátit pouze v případě vady.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na těchto webových stránkách, včetně (mimo jiné) obrázků, textů, značky, log a designů produktů, je majetkem společnosti Bedroommood a je chráněn příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu není možné žádný obsah používat, reprodukovat ani šířit.

Odpovědnost

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese společnost Bedroommood odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné ani následné škody vzniklé v souvislosti s používáním našich produktů nebo webových stránek.

Naše odpovědnost je omezena na kupní cenu příslušného produktu.

Nicméně žádné ustanovení těchto obchodních podmínek neomezuje naši odpovědnost za úmysl nebo úmyslné pochybení, hrubou nedbalost ani za škody na životě, zdraví nebo tělesné integritě.

Žádné ustanovení těchto podmínek rovněž neomezuje vaše zákonná práva vyplývající z platných zákonů na ochranu spotřebitele.

Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění závazků způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně mimo jiné přírodních katastrof, války, stávek, zásahů státních orgánů nebo narušení dopravních sítí.

Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právem Litevské republiky.

Pokud jste však spotřebitelem v jiném členském státě Evropské unie, máte rovněž nárok na uplatnění všech závazných ustanovení práva země vašeho bydliště.

Řešení sporů

Pokud máte stížnost, doporučujeme nás nejprve kontaktovat na hello@bedroommood.com a uděláme maximum pro vyřešení situace.

Můžete také využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR), dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nejsme povinni účastnit se řízení o řešení spotřebitelských sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem, ale jsme ochotni tak učinit, pokud je to vyžadováno nebo pokud to pomůže vyřešit vaši stížnost.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím na:

E-mail: hello@bedroommood.com

Web: bedroommood.com