Často kladené otázky

Kolik stojí doprava?

Užijte si dopravu zdarma na všechny objednávky nad 300 € (~7 500 CZK).

Česko, Polsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko: DPD výdejní místo 5 € (~125 CZK), doručení domů 8 € (~200 CZK).
Evropa: 10 € (~250 CZK).
Velká Británie: 19 € (~480 CZK).
Zbytek světa: 29 € (~730 CZK).

Vezměte prosím na vědomí, že přesná částka v CZK se může lišit v závislosti na směnném kurzu v době transakce.

Jak rychle odešlete mou objednávku?

Všechny položky skladem jsou odesílány do 1-2 pracovních dnů. Pokud je objednávka provedena před 12:00 GMT, předáme vaši objednávku kurýrovi ještě tentýž den.

Kdy dostanu svou objednávku?

Doprava do Litvy, Lotyšska a Estonska – 1-3 pracovní dny;
Doprava do Spojeného království a Evropské unie – 3-7 pracovních dnů;
Doprava do zbytku světa – 5-10 pracovních dnů.

Doba doručení se počítá od chvíle, kdy je vaše objednávka odeslána. Vždy se snažíme jednat co nejrychleji, ale někdy může nastat zpoždění kvůli problémům s kurýrem nebo procesem celního odbavení ve vaší zemi. Pokud potřebujete expresní doručení, kontaktujte nás."

Musím platit clo?

Pokud je objednávka provedena v rámci Evropské unie jsou všechny daně a poplatky zahrnuty v ceně při dokončení objednávky. Pro zbytek světa naše poplatky za dopravu nezahrnují žádné, cla ani dovozní poplatky, které mohou být ve vaší zemi účtovány.

Jaké jsou podmínky pro dopravu do Spojeného království po BREXITU?

Pokud je hodnota vaší objednávky vyšší než 150 £, bude objednávka zpracována bez jakýchkoliv dalších podmínek. U objednávek pod 150 £ nás prosím kontaktujte, protože bude nutné poskytnout další dokumenty potřebné pro doručení.

Je možné vrátit zakoupené zboží?

Ano, zakoupené zboží můžete vrátit do 365 dnů od jeho obdržení. Pokud chcete vrátit svou objednávku a získat peníze zpět, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu hello@bedroommood.com. Uveďte číslo objednávky, položky, které chcete vrátit, a důvody vrácení. Provedeme vás procesem vrácení a refundace. Zajistíme vyzvednutí vaší objednávky, proto nám prosím zboží nezasílejte zpět dříve, než nás kontaktujete. Doprava při vrácení je zdarma.

Které produkty je možné vrátit a dostat peníze zpět?

Zboží musí být v nepoužitém stavu a zasláno v původním obalu. Je nutné přibalit všechny štítky a podobné materiály.

Mohu zakoupené zboží vyměnit?

Ano, zakoupené zboží můžete vyměnit za jiné velikosti nebo barvy do 365 dnů od obdržení, pokud je skladem. Pro jiné druhy výměn nás prosím kontaktujte na hello@bedroommood.com, kde vás provedeme celým procesem.

Které druhy zboží je možné vyměnit?

Vyměnit lze pouze nepoužité zboží.

Budou mi vráceny náklady na dopravu, pokud chci zboží vyměnit?

Ne, náklady na dopravu spojené s výměnou se nevrací.

Jak postupovat při vrácení vadného zboží?

Pokud má zboží výrobní vadu, můžete jej vrátit a budou vám vráceny veškeré náklady. Kontaktujte nás prosím na hello@bedroommood.com a my vás provedeme procesem vrácení a refundace.

Objednala jsem nesprávnou velikost. Jak postupovat?

Nemějte obavy a kontaktujte nás! Pokud bude požadovaná velikost skladem, produkt vám rádi vyměníme.

Jak dlouho trvá, než obdržím refundaci?

Refundaci provedeme okamžitě po přijetí zboží a ověření jeho stavu.

Kde se vyrábí vaše ložní prádlo?

Naše ložní prádlo pochází z Evropské unie a je vyrobeno v malé šicí dílně v Litvě.

Jaké materiály jsou použity na výrobu vašeho ložního prádla?

Pro naše ložní prádlo používáme pouze kvalitní bavlnu s dlouhými vlákny (perkál i satén). Tkaniny našeho ložního prádla mají minimálně 400 vláken. Více se dozvíte na naší stránce Naše bavlna.

Jaké certifikace má vaše ložní prádlo?

Veškerá naše bavlna je certifikována podle standardu Oeko-Tex®. Oeko-Tex® Standard 100 je nezávislý systém testování a certifikace, který zajišťuje vysokou úroveň bezpečnosti textilních materiálů a produktů. Podrobnosti najdete na webové stránce Oeko-Tex®.

Vyrábíte vlastní ložní prádlo, nebo ho pouze přeprodáváte?

Naše ložní prádlo je pouze z naší vlastní produkce. Navrhujeme jeho design a vyrábíme ho v šicí dílně v Litvě. Díky tomu máme plnou kontrolu nad kvalitou každého produktu, který nabízíme.

Mohu si objednat ložní prádlo na míru?

Kontaktujte nás na hello@bedroomood.com a společně probereme všechny detaily.

Jakou velikost napínacího prostěradla bych si měl/a vybrat?

Vyberte si stejnou velikost prostěradla jako váš matrac. K našim prostěradlům přidáváme navíc 5 cm, takže se nemusíte obávat, že by bylo příliš malé. Pokud máte matrac nestandardní velikosti, kontaktujte nás na hello@bedroommood.com a vyrobíme vám prostěradlo na míru.

Jaká je hustota vláken ve vašem ložním prádle?

Naše bavlněné materiály obsahují nejméně 400 vláken na čtvereční palec.

Jaký je rozdíl mezi perkálem a saténem?

Perkál dodá svěží, vzdušný pocit a působí neformálnějším dojmem. Všechny naše perkálové látky jsou navíc prané ,,stone washed,, stylem pro extra měkkost.

Satén je hustěji tkaný a jeho vazba má více vláken na povrchu látky. Díky tomu je měkčí a má lesklejší vzhled.

Více informací naleznete na naší stránce Naše bavlna.

Co je to gotlandská vlna?

Naše vlněné výrobky jsou vyrobeny výhradně z nové vlny, což znamená, že vlákna jsou silná, jemná a odolná. Nová vlna zajišťuje měkké, teplé a dlouhotrvající produkty. Při výrobě nejsou používány žádné chemikálie.

Co je to vlna Baby Alpaca?

Alpaky pocházejí z Jižní Ameriky, přičemž Peru je nejznámější zemí, kde tyto elegantní zvířata žijí. Obvykle se alpaky vyskytují v pohoří And, kde se pasou ve výškách 3000–4000 m.

Vlna z Baby Alpaky pochází z oblasti pod krkem, kde je srst nejjemnější a nejměkčí. Vlna, která je oholená, když je alpakám jeden rok, je klasifikována jako vlna Baby Alpaka.

Perkál a Satén

Pokyny pro praní:

Perte v pračce na nízké teplotě (30 °C);
Používejte jemný tekutý detergent;
Perte ložní prádlo stejné barvy a z téhož materiálu spolu, nepřidávejte jiné oblečení, protože knoflíky nebo zipy mohou bavlněné prádlo poškodit.

Gotlandská vlna

Pokyny pro praní:

Perte v pračce nebo ručně na nízké teplotě (30 °C);
Používejte jemný tekutý prací prostředek;
Jemně vymačkejte vodu rukama nebo zabalte do ručníku;
Nesušit na přímém slunci;
Žehlení není doporučeno. Pokud je to nutné, žehlete přes vlhký hadřík

Vlna Baby Alpaca

Pokyny pro praní:

Perte v pračce nebo ručně na nízké teplotě (30 °C);
Používejte jemný tekutý prací prostředek;
Jemně vymačkejte vodu rukama a sušte na rovném povrchu;
Můžete také položit na ručník, který absorbuje přebytečnou vlhkost;
Nesušte na přímém slunci;
Žehlení není doporučeno.

Chci se dozvědět více o vaší společnosti.

Jsme tým milovníků ložnic z Litvy. Naše produkty představují naši vizi dokonalé ložnice. Rozhodli jsme se vyrábět ložní prádlo sami, abychom mohli kontrolovat každý jednotlivý aspekt výrobního procesu.

Věříme v jednoduché věci. Jsme vyznavači minimalismu. Chtěli jsme barvy, které vás jemně obejmou a nebudou vás rušit na cestě k dokonalému spánku. Ale jsme velmi nároční, pokud jde o látky a způsob výroby.

Naším cílem je nabídnout vám způsob, jak dosáhnout stavu dokonalého odpočinku. To je naše mise. Pokud hledáte kvalitní a stylové ložní prádlo nebo doplňky do domácnosti, jste na správném místě.

Prodávají se vaše produkty v nějakých kamenných obchodech?

Ano, ložní prádlo Bedroommood najdete v salonu "Būsto harmonija" ve Vilniusu (Naujoji Riovonių g. 21, Vilnius, 03153). Můžete si prohlédnout vzorky našichn produktů, porovnat satén a perkál a vybrat si barvu, která se vám líbí, z nabízené palety.

Jaké druhy dárkových poukazů nabízíte?

V našem obchodě si můžete zakoupit dva typy dárkových poukazů - digitální dárkové poukazy a tradiční papírové dárkové poukazy. V obou případech si můžete zvolit různé částky, počínaje 25 €.

Jak mohu zaslat dárkový poukaz?

Digitální dárkový poukaz vám bude doručen e-mailem, takže jej můžete poslat sami. Když zakoupíte papírový dárkový poukaz, doručíme jej na adresu, kterou zadáte při dokončení objednávky. Může být zaslán buď na vaši adresu, nebo na jakékoli jiné místo, které uvedete.

Je nutné si vytvořit účet pro zadání objednávky?

Ne, objednávku můžete provést i jako host, když nám při dokončení objednávky poskytnete svůj e-mail a doručovací adresu.

Mohu sledovat stav své objednávky?

Pro sledování stavu objednávky je potřeba vytvořit si účet při jejím dokončen

Jak mohu zrušit svou objednávku?

Pro zrušení objednávky nám co nejdříve pošlete e-mail na adresu hello@bedroommood.com. Zrušení není zaručeno a může být provedeno pouze během pracovních hodin od pondělí do pátku, 9:00 – 17:00 GMT. Pokud se vám nepodaří zrušit objednávku včas, můžete zahájit proces vrácení a refundace, jakmile své zboží obdržíte.

Jak mohu použít kód na slevu nebo dárkový poukaz?

Kód na slevu i dárkový poukaz lze zadat a uplatnit při dokončení objednávky.

Co dělat, pokud mám potíže s vytvořením objednávky?

Pokud při vytváření objednávky narazíte na technické problémy, zkuste obnovit stránku nebo použít jiný webový prohlížeč. Pokud se vám stále nedaří objednávku dokončit, kontaktujte nás prostřednictvím Messengeru nebo nám pošlete e-mail na hello@bedroommood.com a rádi vám pomůžeme.

Co mám dělat, pokud kód na slevu nefunguje?

Nejčastější důvod, proč kód na slevu nefunguje, je ten, že se pokoušíte použít kód na produkty, které jsou již zlevněné. Na tyto produkty není možné uplatnit další slevu.