Jaké jsou naše podmínky vrácení zboží?

Chceme, abyste byli se svým výběrem naprosto spokojeni. Pokud vám zakoupené produkty nevyhovují, můžete je vrátit do 365 dnů od jejich doručení.

Pro vrácení zboží nám napište na hello@bedroommood.com, uveďte číslo objednávky a produkty, které si přejete vrátit. Budeme rádi, pokud nám sdělíte také důvod vrácení. Zašleme vám pokyny, jak zboží vrátit a získat zpět peníze. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Původní náklady na doručení se nevracejí.

Vrácené produkty musí být nepoužité a v původním obalu. Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácené použité nebo vyprané povlečení a ručníky.

Produkty vyrobené na míru podle vašich individuálních rozměrů nelze vrátit, pokud nejsou vadné.

Než nám zboží zašlete zpět, prosím kontaktujte nás.

Mohu vyměnit zakoupené zboží za jiné?

Nabízíme pouze vrácení zboží, nikoli přímou výměnu. Pokud si přejete jinou velikost, barvu nebo produkt, vraťte nám původní zboží a vytvořte novou objednávku. Za vrácené zboží vám vrátíme zaplacenou částku.

Vrácené zboží musí být nepoužité.

Jak mohu vrátit vadné zboží?

Pokud jste obdrželi vadný nebo nesprávný produkt, napište nám na hello@bedroommood.com. Uveďte číslo objednávky, stručně popište problém a pokud možno přiložte fotografie.

Pomůžeme vám situaci vyřešit. U vadného nebo nesprávně dodaného zboží zajistíme a uhradíme náklady na zpětnou dopravu.

Kdy mi budou vráceny peníze?

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zašleme vám potvrzení e-mailem. Peníze vám vrátíme do 1–5 pracovních dnů od jeho přijetí.