D.U.K.
Prekių pristatymas
Kur pristatote savo prekes?
Savo prekes pristatome visame pasaulyje. Užsisakykite mūsų prekes, o patikimi DPD arba UPS kurjeriai pristatys jas iki jūsų durų.
* Užsakymai nėra pristatomi į Rusijos Federaciją ir Baltarusiją.
Kiek kainuoja siuntimas?
Pristatymas yra nemokamas užsisakius prekių už nemažesnę nei 150€ sumą.
- Lietuva, Latvija, Estija: pristatymo kaina į paštomatą 2,5€, į namus - 5€
- Visos kitos Europos šalys ir Jungtinė Karalystė: pristatymo kaina - 5€
- Visos kitos pasaulio šalys: pristatymo kaina - 20€
Kaip greitai išsiųsite mano užsakymą?
Visos sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos per 1-2 darbo dienas. Jei užsakymas padarytas iki vidurdienio GMT laiku, jį kurjeriams perduosime tą pačią dieną.
Kada gausiu savo užsakymą?
- Jungtinė Karalystė ir Europos Sąjunga – 3-7 darbo dienos.
- Kitos pasaulio šalys – 5-10 darbo dienų.
Pristatymo laikas skaičiuojamas nuo to momento, kai jūsų užsakymas yra perduodamas kurjeriui. Siekiame, kad savo prekes visada gautumėte kaip įmanoma greičiau, bet kartais tai gali užtrukti dėl kurjerio paslaugų sutrikimo arba išmuitinimo proceso jūsų šalyje.
Susisiekite su mumis jeigu jums reikia greitojo pristatymo.
Ar turėsiu mokėti muito mokesčius?
Visi mokesčiai ir muitai yra įskaičiuoti į kainą, esančią atsiskaitymo lange, kai užsakymas pristatomas į EUROPOS SĄJUNGĄ.
Į pristatymo į KITAS PASAULIO ŠALIS kainą nėra įskaičiuoti mokesčiai, muitai ar importo rinkliavos, kurios gali būti taikomos jūsų šalyje.
Ar galiu susimokėti pristatymo metu?
Taip, Lietuvoje galite susimokėti už savo užsakymą kurjeriui pristatymo metu. Jeigu norite pasirinkti šį apmokėjimo variantą, susisiekite su mumis el. paštu hello@bedroommood.com prieš pateikdami užsakymą.
Kokios sąlygos siunčiant į Jungtinę Karalystę po "Brexit"?
Jeigu jūsų užsakymo suma yra didesnė nei £150 yra vykdomas įprastinis užsąkymas be papildomų sąlygų. Dėl užsakymų kurių suma nesiekia £150 prašome susisiekti su mumis, reikės pateikti papildomus dokumentus reikalingus pristatymui.
Prekių grąžinimas ir keitimas
Ar galiu grąžinti įsigytas prekes?
Taip, įsigytas prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo.
Kaip galiu grąžinti įsigytas prekes?
Jei norite grąžinti savo užsakymą ir susigrąžinti pinigus, prašome kuo greičiau susisiekti mums el. paštu order@bedroommood.com paminėdami savo užsakymo numerį, prekes, kurias norite grąžinti, ir grąžinimo priežastį. Tolimesnę informaciją apie grąžinimo ir pinigų atgavimo procesą suteiksime el. paštu.
Mes iškviesime kurjerį kuris paims jūsų grąžinamas prekes, todėl prašome nesiųsti grąžinamų prekių prieš tai su mumis nesusisiekus. Grąžinimas jums nieko nekainuos.
Visos prekės turi būti nepanaudotos, atkreipkite dėmesį, kad patalynė turi būti nenaudota ir neskalbta.
Jeigu patalynė buvo siūta jums pagal individualų užsakymą, tokiu atveju grąžinimo nedarome.
Kokios prekės gali būti grąžinamos?
Visos prekės turi būti nepanaudotos ir grąžintos originalioje pakuotėje. Prašome pridėti visas etiketes ir pan.
Ar bus atlygintos mano pristatymo išlaidos?
Taip, grąžinsime jums visą sumą kurią sumokėjote pateikdami užsakymą.
Ar įsigytas prekes galiu pakeisti kitomis?
Taip, per 30 dienų nuo prekių gavimo, galite jas pakeisti į kito dydžio arba spalvos, jei tokios yra mūsų parduotuvėje.Jei norėtumėte pakeisti prekes, prašome susisiekti su mumis el. paštu order@bedroommood.com ir mes suteiksime visą informaciją apie keitimo procesą.
Kokios prekės gali būti pakeistos?
Pakeisti galite tik nenaudotas prekes.
Ar mano siuntimo išlaidos bus atlygintos, jei noriu pakeisti prekę?
Ne, su keitimu susiję siuntimo išlaidos nebus atlygintos.
Kaip grąžinti brokuotą prekę?
Jei prekė turi gaminimo broką, galite ją grąžinti ir atgauti pinigus už patirtas išlaidas. Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis el. paštu order@bedroommood.com ir mes suteiksime visą informaciją apie grąžinimo procesą.
Kaip galėčiau susigrąžinti PVM?
Prašome užpildyti laisvos formos prašymą kuriame yra nurodyta, kad užsakymą gavote į nurodytą adresą ir norite susigrąžinti PVM mokestį. Atsiųskite prašymą el. paštu hello@bedroommood.com.
Sumaišiau dydžius. Ką daryti?
Susisiekite su mumis ir mes be jokių problemų pakeisime produktus į jūsų reikiamus dydžius.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Pinigai už grąžinamas prekes nėra 'užšaldomi', vos tik gavę grąžinimą prekę ir įvertinę jos būklę pervedame pinigus atgal į jūsų sąskaitą.
Patalynė
Kur gaminama jūsų patalynė?
Mūsų patalynė gaminama Europos Sąjungoje. Ją siuvame mažame ceche Lietuvoje.
Kokia medžiaga naudojama jūsų patalynės gamybai?
Savo patalynei (tiek perkeliui, tiek satinui) naudojame tik kokybišką egiptietišką medvilnę. Mūsų patalynės medžiaga pagaminta iš ilgapluoštės medvilnės ir yra bent 300 siūlų tankio. Apie tai daugiau galite sužinoti puslapyje Mūsų medvilnė.
Kokius sertifikatus turi jūsų patalynė?
Visa mūsų naudojama medvilnė sertifikuota Oeko-Tex®. Oeko-Tex® 100 standartas yra nepriklausoma testavimo ir sertifikavimo sistema, kuri garantuoja aukštą saugumo lygį tekstilei ir kitoms medžiagoms. Daugiau sužinoti galite apsilankę Oeko-Tex® svetainėje.
Ar patalynę gaminate patys, ar perpardavinėjate?
Savo patalynę 100 % gaminame patys. Kuriame ir siuvame savo patalynę nedideliame ceche Lietuvoje. Taip galime užtikrinti kiekvienos parduodamos prekės kokybę.
Ar galiu užsisakyti patalynę pagal savo norus?
Taip, galite užsisakyti specialiai jums pagamintą patalynę. Jūsų patalynė bus individualiai pagaminta mūsų siuvimo ceche Lietuvoje, naudojant dabartinės kolekcijos medžiagas ir technologiją.
Susisiekite su mumis el. paštu hello@bedroomood.com ir aptarsime visas detales.
Kaip pasirinkti spalvas "Viskas įskaičiuota" rinkinyje?
Pirmoje eilutėje pasirinkite antklodės ir dviejų pagalvių spalvą, tada, antroje eilutėje, pažymėkite kokios spalvos bus jūsų paklodė ir dvi papildomos pagalvės. Jeigu patalynę mėgstate vienos spalvos, pasirinkite tą pačią spalvą abiejose eilutėse. Susisiekite su mumis, jei norite maišyti dar daugiau spalvų.
Kokio dydžio paklodę rinktis?
Paklodę turėtumėte rinktis tokio pat dydžio kaip ir jūsų čiužinys, siuvant paklodes pridedame papildomus 5cm medžiagos, tad nereikėtų nerimauti, kad paklodė bus per maža. Jeigu turite nestandartinio dydžio čiužinį, susisiekite su mumis el. paštu hello@bedroommood.com ir mes mielai jums pasiūsime tinkamo dydžio paklodę.
Medžiagos
Kokio tipo medvilnė naudojama jūsų patalynei?
Koks yra jūsų patalynės siūlų tankis?
Mūsų patalynės medžiagų siūlų tankis yra ne mažiau 300.
Kuo skiriasi satinas nuo perkelio?
Tiek satino, tiek perkelio patalynė yra pagaminta iš medvilnės. Skiriasi jų siūlų verpimas.
Perkelis pasižymi gaiviu, oriniu pojūčiu ir mažiau įpareigojančiu įvaizdžiu. Visas mūsų naudojamas perkelis skalbiamas specialiu būdu (angl. stone washed), kad būtų dar švelnesnis.
Satinas yra suverptas tankiau, dėl to medžiagos išorėje yra daugiau siūlų paviršiaus. Todėl satinas yra švelnesnis ir šiek tiek blizgesnis.
Apie tai daugiau galite sužinoti puslapyje Mūsų medvilnė.
Kas yra Gotlando vilna?
Goltando avys aprūpina mus išties unikalia vilna, kuri turi išskirtinį sidabrišką atspalvį. Gotlando avių vilna pasižymi bene labiausiai blizgančiu ir šilką primenančiu pluoštu pasaulyje, puikiai tinkančiu apsisaugoti nuo šalčio. Mūsų vilnos prekės yra pagamintos tik iš naujos vilnos. Tai reiškia, kad jos pluoštas – tvirtas, plonas ir ilgaamžis. Nauja vilna leidžia sukurti švelnius, šiltus ir ilgai tarnausiančius produktus. Gaminimo procese nenaudojamos jokios cheminės medžiagos.
Kas yra alpakų jauniklių vilna?
Alpakos kilę iš Pietų Amerikos, o dėl šių gracingų gyvūnų geriausiai žinoma Peru. Įprastai alpakos gyvena Andų kalnyne, besiganydamos 3000-4000 metrų aukštyje.Alpakų jauniklių vilna kerpama nuo kaklo apačios, kur ji švelniausia ir ploniausia. Tik vilna, nukirpta alpakoms esant vienerių metų, laikoma alpakų jauniklių vilna.
Medžiagos priežiūra
Perkelis ir satinas
Priežiūros instrukcija:
- Skalbkite skalbimo mašinoje vėsiame (30C) vandenyje;
- Naudokite švelnų skystą skalbiklį;
- Tos pačios spalvos ir medžiagos patalynę skalbkite kartu, neskalbkite kartu su kitais drabužiais kadangi sagos ir užtrauktukai gali sugadinti medvilninę patalynę.
Gotlando vilna
Priežiūros instrukcija:
- Skalbkite rankomis arba skalbimo mašinoje vėsiame (30C) vandenyje;
- Naudokite švelnų skystą skalbiklį;
- Švelniai išspauskite vandenį rankomis arba suvyniodami į rankšluostį;
- Nedžiovinkite saulėje;
- Nerekomenduojama lyginti. Esant poreikiui, lyginkite ant viršaus uždėję drėgną medžiagą.
Alpakų jauniklių vilna
Priežiūros instrukcija:
- Skalbkite rankomis arba skalbimo mašinoje vėsiame (30C) vandenyje;
- Naudokite švelnų skystą skalbiklį;
- Švelniai išspauskite vandenį rankomis ir ištieskite ant lygaus paviršiaus išdžiūti;
- Taip pat galite ištiesti gaminį ant rankšluosčio, kad šis sugertų papildomą drėgmę;
- Nedžiovinkite saulėje;
- Nerekomenduojama lyginti.
Kas yra „Bedroommood“?
Noriu sužinoti daugiau apie įmonę
Esame miegamojo fanatikų kompanija iš Lietuvos. Mūsų prekės atspindi mūsų tobulo miegamojo viziją. Nusprendėme patalynę gaminti patys, kad galėtumėme kontroliuoti kiekvieną gamybos proceso aspektą.Tikime paprastais dalykais. Mėgstame minimalizmą. Norėjome spalvų, kurios švelniai apsuptų jus ir padėtų jums pasiekti idealaus miego būseną. Esame neįtikėtinai smulkmeniški, kai renkamės medžiagas ir gamybos procesą.Siekiame suteikti jums būdą pasiekti tobulam poilsiui. Tai yra mūsų misija. Jei ieškote kokybiškos ir stilingos patalynės arba namų aksesuarų, čia turėtumėte pabūti ilgiau.
Ar galima rasti jūsų prekių fizinėse parduotuvėse?
Taip, Bedroommood patalynę galite rasti Vilniuje, "Būsto harmonija" salone (Kęstučio g. 59, Vilnius 08124) - galite pamatyti mūsų audinių pavyzdžius, paliesti satino švelnumą, pajausti perkelio traškesį, išsirinkti mėgiamą spalvą iš siūlomos spalvų paletės
Dovanų kortelės
Kokias dovanų korteles siūlote?
Mūsų parduotuvėje galite įsigyti dvejų tipų dovanų korteles – skaitmeninę ir tradicinę popierinę. Abiem atvejais, galite pasirinkti įvairias sumas, pradedant nuo 25 €.
Kaip galėčiau išsiųsti dovanų kortelę?
Skaitmeninę dovanų kortelę atsiųsime jums el. paštu, tad galėsite ją persiųsti patys. Įsigijus popierinę dovanų kortelę, ją pristatysime tuo adresu, kurį nurodysite mokėjimo lange. Taigi ją galime atsiųsti tiek jums, tiek kitu, jūsų pasirinktu, adresu.
Užsakymai
Ar turiu susikurti paskyrą, kad padaryčiau užsakymą?
Ne, galite atlikti užsakymą kaip svečias, nurodydami savo el. pašto ir pristatymo adresus mokėjimo lange.
Ar galiu sekti savo užsakymo statusą?
Norėdami sekti savo užsakymo statusą, turite susikurti paskyrą. Tai galite padaryti mokėjimo lange.
Kaip galiu atšaukti savo užsakymą?
Norėdami atšaukti savo užsakymą, parašykite mums el. paštu order@bedroommood.com kaip galėdami greičiau. Atšaukimas nėra garantuotas ir gali būti atliktas tik darbo metu, nuo pirmadienio iki penktadienio 9-17 val. GMT. Jei jums nepavyko atšaukti užsakymo laiku, galite pradėti prekių ir pinigų grąžinimo procesą, kai tik gausite prekes.
Kaip galiu panaudoti kuponą arba dovanų kortelės kodą?
Ir kupono, ir dovanų kortelės kodai gali būti įvesti ir pritaikyti mokėjimo lange.
Ką daryti jeigu nepavyksta pateikti užsakymo?
Pabandykite perkrauti arba pakeisti naršyklę. Jeigu vis tiek nepavyksta, prašome susisiekti su mumis el. paštu hello@bedroommood.com ir mes padėsime jums pateikti užsakymą.
Ką daryti jeigu neveikia nuolaidos kodas?
Nuolaidos kodas neveikia jei bandote įsigyti "Viskas įskaičiuota" rinkinius arba prekes su akcija, jiems papildoma nuolaida netaikoma.