KKK
Korduma kippuvad küsimused
Kohaletoimetamine
Kuhu te kaupa saadate?
Me saadame kaupu kõikjale üle maailma. Tellige meilt ja meie usaldusväärsed DPD ning UPS kullerid toovad kaubad teie ukseni.
* Tellimusi ei tarnita Venemaa Föderatsiooni ja Valgevenesse.
Kui palju maksab transport?
Kohaletoimetus on tasuta, kui tellimuse väärtus on vähemalt 150 €.
- DPD pickupiga - 2,5 €.
- Transport ÜK & Euroopa Liidu riikides - 8 €
- Transport üle kogu maailma - 20 €
Kui kiiresti te mu kauba teele panete?
Kõik laos olevad tooted pannakse teele 1–2 tööpäeva jooksul. Kui esitate tellimuse enne kella 12 päeval, anname tellimuse kullerile üle veel samal päeval.
Millal ma kaubad kätte saan?
- ÜK-sse ja Euroopa Liitu – 3–7 tööpäeva.
- Ülejäänud maailma – 5–10 tööpäeva.
Kohaletoimetamise aega arvestatakse hetkest, mil kaubad teele pannakse. Proovime alati tegutseda nii kiiresti kui võimalik, kuid kullerite ja sihtriigi tolliga seotud probleemide tõttu võib esineda viivitusi.
Kas ma pean tasuma rahvusvahelisi makse?
Kõik maksud ja tollitasud on ostu sooritamise hetkel kuvatud hinnas sees, juhul, kui sooritate ostu Euroopa Liidus.
Ülejäänud maailma puhul ei sisalda hinnad ühtki sihtriigis kohaldatavat maksu ega tollitasu.
Kas saan maksta ka kohaletoimetuse ajal?
Jah, tellimuse eest on võimalik tasuda ka kulleriga. Selle jaoks aga palume, et meid eelnevalt teavitaksid e-maili teel: hello@bedroommood.com.
Mis tingimustel saab Ühendkuningriiki saata peale Brexitit?
Kui tellimus on suurem, kui 150 £, siis ei ole kohaletoimetamisel piiranguid. Kui summa jääb alla selle, siis palun võta meiega ühendust ja aitame organiseerida vajaminevat dokumentatsiooni.
Kauba tagastamine ja vahetamine
Kas ostetud tooteid saab tagastada?
Jah, ostetud kaupu saab tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist.
Kuidas ostetud tooteid tagastada?
Kui soovid tellimuse tagastada ning raha tagasi saada, palun kirjuta meile orders@bedroommood.com ja maini kindlasti ka oma tellimuse numbrit, tagastatavaid tooteid ning tagastuse põhjust. Kirjutame sulle ja anname täpse juhendi, kuidas tooted tagasi saata ja kuidas raha tagastame. Organiseerime ka transpordi, seega palume, et sa tooteid meile enne ei saadaks, kui oled meiega ühendust võtnud.
Tagasisaatmise transport on tasuta.Esemed peaksid olema kasutamata ja originaalpakendis, koos saadetud siltide ja muuga. Palun pane tähele, et me ei võta vastu voodipesu, mida on kasutatud või mida on pestud. Kui voodipesu valmistati erimõõtudes, ei ole raha tagastamine võimalik.
Milliseid esemeid saab tagastada?
Tooted peaksid olema kasutamata konditsioonis, algpakendis ja sisaldama kõiki silte ning muid sarnaseid elemente ja materjale.
Kas saatekulud tagastatakse?
Me ei tagasta algseid saatekulusid, tagastamiskulusid ega imporditasusid. Tagastamise eest vastutate teie, mistõttu soovitame tungivalt kasutada kullerteenuseid, mis pakuvad saadetise jälgimise võimalust koos jälgimisnumbriga.
Kas ma saan ostetud tooteid vahetada?
Jah, te saate ostetud tooteid vahetada teiste mõõtude või värvide vastu 30 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui laovarud seda võimaldavad.
Teistliiki vahetuste puhul võtke palun meiega ühendust aadressil order@bedroommood.com ja me juhatame teid läbi vahetusprotsessi.
Milliseid tooteid saab vahetada?
Vahetada saab ainult kasutamata tooteid.
Kas minu saatekulud kaetakse?
Ei, teie saatekulusid ei kaeta.
Tellisin kogemata vale suuruse, mida teha?
Ära muretse ja võta meiega ühendust! Saame toote välja vahetada ilma lisatasuta.
Kui kaua võtab aega raha tagastamine?
Tagastame tellimuse raha kohe, kui oleme tooted kätte saanud ning nende seisukorras veendunud.
Kuidas ma saan tagastada veaga toote?
Kui tootel esineb defekte, saate selle tagastada ja teie kulud kaetakse. Palun võtke meiega selleks ühendust aadressil order@bedroommood.com ja me juhatame teid läbi tagastamisprotsessi.
Kuidas saada käibemaksu tagastust?
Palun täida vabas vormis avaldus, kus on kirjas, et oled tellimuse enda soovitud aadressil kätte saanud ning soovid käibemaksu tagastust. Saada avaldus meile hello@bedroommood.com.
Voodikatted
Kus teie voodikatteid toodetakse?
Meie voodikatted toodetakse Euroopa Liidus. Neid valmistatakse väikses õmblustöökojas Leedus.
Millised kangaid teie voodikatete jaoks kasutatakse?
Kasutame nii perkali kui satiini puhul kvaliteetset Egiptuse puuvilla. Meie voodikatete kangad on tehtud pikakiulisest puuvillast ja neil on vähemalt 300 õmblustihedus. Lähemalt saate lugeda Meie puuvilla lehelt.
Milliseid sertifikaadid teie voodikatetel on?
Kõik meie voodikatted on Oeko-Tex® sertifikaadiga. Oeko-Tex® 100 Standard on sõltumatu testimise ja sertifitseerimise süsteem, mis garanteerib tekstiilmaterjalide ja -toodete kõrge turvalisuse taseme. Lähemalt saate lugeda Oeko-Tex® kodulehelt.
Kas te toodate voodikatted ise või müüte lihtsalt edasi?
Meie voodikatted on 100% meie poolt toodetud. Me ise disainime ja toodame need õmblustöökojas Leedus. Sel viisil saame veenduda iga toote kvaliteedis.
Kas ma saan ka eritellimusel voodikatteid tellida?
Jah, te saate tellida just teie jaoks valmistatud voodikatteid. Eritellimusel valmivad voodikatted valmistatakse eraldi meie õmblustöökojas Leedus, kasutades meie käesoleva kollektsiooni materjale ja tehnikaid.
Võtke meiega detailide täpsustamiseks ühendust hello@bedroomood.com.
Kuidas valida värve komplektide puhul?
Esmalt vali värv tekikotile ja 2 padjapüürile. Teisel väljal märgi, millist värvi soovid, et aluslina ja teised 2 padjapüüri oleksid. Kui soovid, et kogu komplekt oleks sama värvi, siis vali mõlemal real ühesugune värv. Kui soovid värve teistmoodi komplekteerida, siis palun võta meiega eraldi ühendust.
Mis suuruses kummiga lina peaksin valima?
Lina suurus peaks ühtima sinu madratsi suurusega. Lisame iga lina suurusele 5cm, nii et sa ei pea muretsema, et lina liiga kitsas jääb. Kui sa ei leia enda madratsile sobivat mõõtu, siis kirjuta meile hello@bedroommood.com ja laseme õiges suuruses lina sulle spetsiaalselt õmmelda.
Kangad
Millist puuvilla teie voodikatete jaoks kasutatakse?
Kasutame nii perkali kui satiini puhul kvaliteetset Egiptuse puuvilla. Meie voodikatete kangad on tehtud pikakiulisest puuvillast ja neil on vähemalt 300 õmblustihedus. Lähemalt saate lugeda Meie puuvilla lehelt.
Milline on teie voodikatete õmblustihedus?
Meie puuvillaste kangaste õmblustihedus on vähemalt 300.
Mis on perkali ja satiini vahe?
Nii perkalist kui satiinist voodikatted on puuvillased. Erinevus seisneb kudumisviisis. Perkal on krõbe, õhuline ja argisema välimusega. Kõik meie perkalist kangad on kivipestud täiendava pehmuse saavutamiseks. Satiin on tihedamalt kootud. Selle koes on enam lõnga, mistõttu on see pehmem ja läikivam.
Mis on Gotlandi vill?
Gotlandi lammase vill on üks maailma läikivamate ja siidisemate kiududega villasorte, mis kaitseb teid ideaalselt külma eest. Meie villast tooted on tehtud ainult uuest villast. See tähendab, et villal on tugevad, peened ja vastupidavad kiud. Uuest villast valmivad pehmed, soojad ja kauakestvad esemed. Tootmisprotsessides pole kasutatud kemikaale.
Mis on beebialpaka vill?
Alpakad on Lõuna-Ameerikast pärit. Eriti Peruu on nende graatsiliste loomade poolest tuntud. Tavaliselt elavad alpakad Andide mäestikus, elutsedes 3000–4000 meetri kõrgusel.Beebialpaka villa saadake kaela alt, kus vill on kõige peenem ja pehmem. Kuni üheaastase alpaka villa loetakse beebialpaka villaks.
Hooldamine
Perkal & satiin
Hooldamisjuhend:
- Peske masinas jahedal temperatuuril (30 C);
- Kasutage mahedat vedelpesuvahendit;
- Peske sama värvi ja samast materjalist voodikatteid koos, ärge pange sekka riideid, millel on nööbid või lukud, sest need võivad puuvillaseid voodikatteid kahjustada.
Gotlandi vill
Hooldamisjuhend:
- Pese masinas või käsitsi jaheda veega (30 C);
- Kasuta mahedat vedelpesuvahendit;
- Pigista vesi õrnalt käsitsi välja või mässi ese rätikusse;
- Ära kuivata päikese käes;
- Triikimine pole soovitatav. Kui tarvis, triigi läbi niiske riide.
Beebialpaka vill
Hooldamisjuhend:
- Pese masinas või käsitsi jaheda veega (30 C);
- Kasuta mahedat vedelpesuvahendit;
- Pigista vesi õrnalt käsitsi välja ja aseta tasasele pinnale kuivama;
- Võid eseme panna ka rätiku peale, et lasta lisaniiskusel imenduda;
- Ära kuivata päikese käes;
- Triikimine pole soovitatav.
Mis Bedroommood on?
Ma tahaksin teie ettevõttest rohkem teada saada
Me oleme Leedust pärit magamistoafanaatikute tiim. Meie tooted esindavad meie visiooni ideaalsest magamistoast. Otsustasime voodikatteid ise tootma hakata, et saaksime iga tootmisprotsessi detailideni ise kontrollida.Me usume lihtsatesse asjadesse. Oleme minimalismi fännid. Me soovisime valida värve, mis embavad teid õrnalt ja ei sega teid teel ideaalsele unele. Ühtlasi oleme väga valivad materjalide ja tootmisviiside suhtes.Me tahame pakkuda viise jõudmaks täieliku väljapuhkamiseni. See on meie missioon. Kui otsite kvaliteetseid ja stiilseid voodikatteid või koduseid aksessuaare, siis on meie pood koht, kus kauem ringi vaadata.
Kas teie tooteid leidub ka füüsilistes poodides?
Eestis meil kahjuks füüsilist poodi pole, aga kui soovid kanganäidistega tutvuda, palun kirjuta meile hello@bedroommood.com või tule meile külla Vilniusesse! ("Būsto harmonija" salongis, mis asub Kęstučio str. 59, Vilnius 08124)
Kinkekaardid
Milliseid kinkekaarte te pakute?
Meilt saab osta kahte tüüpi kinkekaarte: digitaalseid ja traditsioonilisi paberist kaarte. Mõlemal juhul saate väärtuse ise valida alates 25 €.
Kuidas ma kinkekaarti saata saan?
Digitaalne kinkekaart edastatakse teile meiliga, et saaksite selle ise edasi saata. Kui ostate paberist postkinkekaardi, saadame selle aadressile, mille märgite ostu sooritamisel. Kaardi võime saata teie enda aadressile või kuhu soovite.
Tellimused
Kas ma pean tellimiseks konto looma?
Ei, tellida saab ka külalisena, kui sisestate ostu sooritamisel oma e-posti- ja tavapostiaadressid.
Kas ma saan oma saadetise staatust jälgida?
Saadetise jälgimiseks registreerige palun ostu sooritades enda konto.
Kuidas ma saan oma tellimuse tühistada?
Tellimuse tühistamiseks saatke meile kiri order@bedroommood.com nii pea, kui võimalik. Me ei saa tühistamisi garanteerida ja saame neid teostada ainult tööpäevadel, esmaspäevast reedeni kella üheksast viieni Greenwichi (GMT) aja järgi.
Kuidas ma saan kupongi- või kinkekaardi koodi kasutada?
Kupongide ja kinkekaartide koode saab sisestada ostu sooritades.
Mida teha, kui mul esineb probleeme tellimuse esitamisel?
Kui tegu on tehnilise murega, siis proovi lehte värskendada või kasutada teist veebilehitsejat. Kui aga tellimuse esitamine endiselt ei õnnestu, siis kirjuta meiel Facebook Messengeris või e-maili teel hello@bedroommood.com ning proovime sulle abiks olla.
Mida teha, kui sooduskood ei tööta?
Kõige sagedasem põhjus on see, et sooduskood ei tööta Combo komplektide ja soodustoodetega. Seda seetõttu, et neil toodetel on juba allahindlus ning topeltsoodustus ei ole võimalik.