FAQs
Często zadawane pytania
Dostawa oraz Wysyłka
Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy zamówienia na cały świat. Zamów nasze artykuły, a zostaną one dostarczone pod Twoje drzwi przez zaufanych kurierów DPD lub DHL.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa jest darmowa, jeśli wartość Twojego zamówienia przekracza 150 €.
- Punkty odbioru DPD - 2,5€
- Dostawa do Wielkiej Brytanii i państw UE - 5€.
- Dostawa do pozostałych państw świata - 20€.
Jak szybko wyślecie moje zamówienie?
Wszystkie artykuły w magazynie są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli zamówienie jest złożone przed godziną 12:00 GMT, przekażemy je kurierowi tego samego dnia.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
- Dostawa do UK i Unii Europejskiej – 3-7 dni roboczych.
- Dostawa do reszty świata – 5-10 dni roboczych.
Czas dostawy jest liczony od momentu, w którym Twoje zamówienie jest wysłane. Zawsze staramy się działać najszybciej, jak to możliwe, jednak mogą mieć miejsce opóźnienia ze względu na kuriera lub odprawy celne mające miejsce w Twoim kraju.
Czy muszę płacić międzynarodowe podatki?
Wszystkie podatki i cła są zawarte w kwocie do zapłaty przy finalizacji zamówienia, jeśli zamówienie jest złożone w UNII EUROPEJSKIEJ.
Dla reszty ŚWIATA nasza opłata wysyłkowa nie zawiera podatków, ceł ani opłat przewozowych, które mogą mieć zastosowaie w Twoim kraju.
Czy mogę zapłacić za przesyłkę przy odbiorze?
Możesz zapłacić bezpośrednio kurierowi przy odbiorze, jeśli adres dostawy znajduje się na terenie Litwy. Jeśli chcesz wybrać ten sposób płatności, przed finalizacją zamówienia skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail hello@bedroommood.com.
Na jakich warunkach odbywa się wysyłka do Wielkiej Brytanii po Brexicie?
Jeśli wartość Twojego zamówienia przekracza 150£, zastosujemy standardową przesyłkę bez konieczności spełniania dodatkowych warunków. Jeśli wartość Twojego zamówienia jest niższa niż 150£, skontaktuj się z nami, ponieważ będą nam potrzebne do wysyłki dodatkowe dokumenty.
Zwroty i Wymiany
Czy mogę zwrócić zakupione przedmioty?
Tak, możesz zwrócić zakupione przedmioty w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania.
Jak mogę zwrócić zakupione artykuły?
Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami najszybciej, jak to możliwe, wysyłając wiadomość na adres e-mail order@bedroommood.com, i podaj nam numer zamówienia, artykuły, które chcesz zwrócić, oraz przyczynę zwrotu. Przekażemy Ci wszystkie niezbędne instrukcje dotyczące procesu zwrotu. Zorganizujemy odbiór paczki, którą chcesz zwrócić, dlatego prosimy, abyś nie wysyłał do nas swojego zamówienia przed skontaktowaniem się z nami. Przesyłka zwrotna jest darmowa.
Artykuły powinny być w stanie nieużywanym. Pamiętaj, że nie przyjmujemy zwrotów produktów, które były używane lub prane.
Nie oferujemy możliwości zwrotu personalizowanych pościeli, które zostały wykonane na Twoje zamówienie.
Jakie przedmioty mogą zostać zwrócone?
Przedmioty powinny być w stanie nieużytym oraz powinny być wysłane w oryginalnym opakowaniu. Zawrzyj w nim wszystkie metki i podobne materiały.
Czy opłata za wysyłkę zwrotną zostanie mi zwrócona?
Nie zwracamy początkowej opłaty wysyłkowej, kwoty wysyłki zwrotnej ani opłat przewozowych. Ty jesteś odpowiedzialny za wysyłkę zwrotną, dlatego rekomendujemy wysyłanie przedmiotów za pomocą przewoźników dających możliwość śledzenia paczki.
Jak długo zajmie zwrot moich pieniędzy?
Zwrócimy Twoje pieniądze natychmiast po otrzymaniu zwracanych produktów i ocenieniu ich jakości.
Czy mogę wymienić zakupione przedmioty?
Tak, możesz wymienić zakupione przedmioty na inny rozmiar lub kolor w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania, jeśli magazyn jest dostępny.
W celu innego rodzaju wymian, skontaktuj się z name na order@bedroommood.com, a my Cie poinstruujemy.
Jakiego rodzaju przedmioty mogą być wymienione?
Możesz wymienić tylko nieużywane przedmioty.
Czy opłata za wysyłkę zostanie mi zwrócona, jeśli chcę wymienić produkt?
Nie, opłaty za przesyłkę związane z wymianą nie są zwracane.
W jaki sposób mogę zwrócić wadliwy produkt?
Jeśli przedmiot posiada defekty produkcyjne, możesz go zwrócić i otrzymać zwrot płątności. Skontaktuj się z name na order@bedroommood.com, a my poinstruujemy Cię w kwestii zwrotów.
Jak mogę otrzymać zwrot podatku VAT?
Wypełnij darmowy formularz, w którym oświadczasz, że otrzymałeś zamówienie na wskazany adres i że chciałbyś otrzymać zwrot podatku VAT. W tym celu napisz do nas wiadomość na hello@bedroommood.com.
Zamówiłem zły rozmiar. Co mogę zrobić?
Nie martw się i skontaktuj się z nami! Wymienimy zamówiony produkt na rozmiar, którym jesteś zainteresowany, bez pobierania dodatkowych opłat.
Pościele
Gdzie są prdoukowane wasze pościele?
Nasze pościele są produkowane w Unii Europejskiej. Są szyte w małym warsztacie szwalnym na Litwie.
Jakiego rodzaju materiały są używane w waszych pościelach?
Do naszych pościeli używamy tylko najwyższej jakości egipskiej bawełny (zarówno satyny, jak i perkalu). Materiały do naszych pościeli są wykonane z długowłóknistej bawełny z co najmniej 300 nićmi. Dowiedz się więcej w zakładce Nasza Bawełna
Jakie certyfikaty posiadają wasze pościele?
Nasza bawełna posiada certyfikat Oeko-Tex®. Standard Oeko-Tex® 100 to niezależny system testów i certyfikatów, który gwarantuje wysokie poziomy bezpieczeństwa materiałów oraz artykułów tekstylnych. Dowedz się więcej na stronie internetowej Oeko-Tex®.
Sami produkujecie pościele czy po prostu je sprzedajecie?
Nasze pościele są w 100% produkowane przez nas. Pojektujemy i wykonujemy je w naszej szwalni na Litwie. W ten sposób jesteśmy pewni jakości każdego artykułu, który sprzedajemy.
Czy mogę zamówić spersonalizowaną pościel?
Tak, możesz zamówić pościel stworzoną specjalnie dla Ciebie. Twoje spersonalizowane pościele będą indywidualnie wyprodukowane w naszym warsztacie szwalnym na Litwie, z użyciem materiałów i technik z naszej aktualnej kolekcji.
Skontaktuj się z name hello@bedroommood.com, by przedyskutować szczegóły.
Jak wybierać kolory w waszych Kompletach?
W pierwszej linijce wybierz kolor poszwy na kołdrę oraz 2 poszewek na poduszki, a następnie w drugiej linijce wybierz kolor prześcieradła i dodatkowych 2 poszewek na poduszki. Jeśli wolisz jednokolorowe pościele, wybierz ten sam kolor w obu linijkach. Jeśli chcesz połączyć ze sobą dodatkowe kolory, skontaktuj się z nami.
Jaki rozmiar prześcieradła z gumką powinienem wybrać?
Powinieneś wybrać taki sam rozmiar, jaki ma Twój materac. Do naszych prześcieradeł zawsze dodajemy 5 cm, tak abyś nie musiał się martwić, że będzie ono za małe. Jeśli wymiary Twojego materaca są niestandardowe, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail hello@bedroommood.com, a my wykonamy dla Ciebie spersonalizowane prześcieradło.
Materiały
Jakiego rodzaju bawełny używacie do produkcji waszych pościeli?
Ile wynosi liczba nici w waszych pościelach?
Nasze bawełniane materiały mają co najmniej 300 nici.
Czym się różni perkal od satiny?
Perkal jest w dotyku szeleszczący i przewiewny, a jego wygląd jest bardziej codzienny. Wszystkie nasze materiały perkalowe są dekatyzowane dla dodatkowej miękkości.
Satyna jest pleciona ciaśniej. Jej splot posiada większą powieszchnię włókien na wierzchu materiału w porównaniu do innych podstawowych splotów. Dlatego też jest gładsza i bardziej połyskująca.
Dowiedz się więcej w zakładce Nasza Bawełna.
Czym jest wełna gotlandzka?
Gotlandzkie owce dają nam unikalną wełnę z niezwykłym odcieniem srebra. Runo gotlandzkich owiec posiada jedne z najbardziej lśniących i jedwabistych włókien na świecie, a to idealnie uchroni Cię przed zimnem.
Nasze wełniane produkty są wykonane tylko z nowej wełny. Oznacza to, że wełna posiada silne, cienkie i wytrzymałe włókna. Z nowej wełny produkuje się miękkie, ciepłe i długotrwałe artykuły. W procesie produkcji nie używa się żadnych chemikaliów.
Czym jest wełna z młodej alpaki?
Alpaki występują naturalnie w Ameryce Południowej. Szczególnie znane z tych gustownych zwierząt jest Peru. Zazwyczaj aplaki żyją w paśmie górskim Andów, pasąc się na wysokościach od 3000 do 4000 m.
Wełna z młodych alpak pochodzi z dolnej części szyi, ponieważ tam ich runo jest najcieńsze i najmiększe. Jako wełna z młodych alpak jest klasyfikowane jedynie runo ostrzyżone z jednorocznych alpak.
Dbanie o materiał
Perkal i Satyna
Instrukcja:
- Prać maszynowo w chłodnej wodzie (30 C);
- Używać łagodnego, płynnego detergentu;
- Prać z takimi samymi kolorami i materiałami. Nie prać z ubraniami z guzikami czy zapięciami, które mogą uszkodzić pościel.
Wełna gotlandzka
Instrukcja:
- Prać ręcznie lub maszynowo w chłodnej wodzie (30 C);
- Używać łagodnego, płynnego detergentu;
- Delikatnie, ręcznie wycisnąć z niej wodę lub owinąć ręcznikiem;
- Nie suszyć na słońcu;
- Nie zaleca się prasowania. Jeśli to konieczne, prasować przez mokrą ściereczkę.
Wełna z młodej alpaki
Instrukcja:
- Prać ręcznie lub maszynowo w chłodnej wodzie (30 C);
- Używać łagodnego, płynnego detergentu;
- Delikatnie, ręcznie wycisnąć z niej wodę i położyć na płaskiej powierzchni do wyschnięcia;
- Można też ułożyć ją na ręczniku, by wchłonąć dodatkową wilgoć;
- Nie suszyć na słońcu; Nie zaleca się prasowania.
Czym jest Bedroommood?
Chciałbym dowiedzieć się czegoś więcej na temat waszej firmy
Jesteśmy drużyną fanatyków sypialni z Litwy. Nasz sklep opowie Ci naszą historię – przedstawia on naszą wizję perfekcyjnej sypialni. Postanowiliśmy produkować pościele samodzielnie, tak abyśmy mogli kontrolować każdy aspekt procesu produkcji.
Wierzymy w prostotę. Jesteśmy fanami minimalizmu. Chcieliśmy kolorów, które Was delikatnie obejmą i nie będą wam przeszkadzać w drodze do idealnego snu. Jesteśmy jednak niezwykle wybredni, jeśli chodzi o materiały i sposób produkcji.
Chcemy zapewnić ci możliwość osiągnięcia czystego wypoczynku. To jest nasza misja. Jeśli szukasz dobrej jakości, stylowej pościeli lub akcesoriów do domu, to jest miejsce dla Ciebie.
Czy wasze produkty są sprzedawane w sklepach stacjonarnych?
Tak, pościele Bedroommood można znaleźć w Wilnie, w salonie "Būsto harmonija" (Kęstučio ul. 59, Vilnius 08124) - możesz tam zobaczyć próbki naszych produktów, porównać perkal z satyną oraz wybrać Twój ulubiony kolor z dostępnej palety kolorów.
Karty Podarunkowe
Jakiego rodzaju karty podarunkowe oferujecie?
W naszym sklepie możesz kupić dwa rodzaje kart podarunkowych – Elektroniczną kartę podarunkową oraz tradycyjną Papierową kartę podarunkową. W każdym z tych przypadków możesz wybrać różną wartość, zaczynając od 25 €.
W jaki sposób mogę wysłać kartę podarunkową?
Elektroniczna karta podarunkowa będzie dostarczona na Twój adres e-mail, dlatego możesz ją wysłać samodzielnie. Jeśli kupiłeś Papierową kartę podarunkową, dostarczymy ją na adres wskazany w zamówieniu. Może być dostarczona albo na Twój adres, albo na jakikolwiek inny adres przez Ciebie wskazany.
Zamówienia
Czy muszę założyć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość, podając nam swój adres e-mail i adres do wysyłki w formularzu zamówienia.
Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Żeby sprawdzić status zamówienia, musisz założyć konto podczas finalizacji zamówienia.
W jaki sposób mogę anulować moje zamówienie?
Aby anulować zamówienie, napisz do nas na adres e-mail order@bedroommood.com najszybciej, jak to możliwe. Anulacja nie jest gwarantowana i można jej dokonać tylko w godzinach roboczych od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 GMT. Jeśli nie udało Ci się rozpocząć procesu anulacji w wymaganym czasie, możesz rozpocząć proces zwrotu, kiedy już otrzymasz swoje przedmioty.
W jaki sposób mogę użyć Kodu z Kuponu lub Karty Podarunkowej?
Zarówno kod z Kuponu, jak i z Karty Podarunkowej mogą zostać wprowadzone i użyte podczas finalizacji zamówienia.
Co jeśli mam problem ze złożeniem zamówienia?
Jeśli w trakcie składania zamówienia napotkasz problemy techniczne, spróbuj odświeżyć stronę lub skorzystaj z innej przeglądarki. Jeśli nadal masz trudności ze złożeniem zamówienia, skontaktuj się z nami przez Messengera lub pod adresem e-mail hello@bedroommood.com, a my postaramy się Ci pomóc.
Co jeśli kod zniżkowy nie działa?
Najpowszechniejszą przyczyną niedziałania kodu zniżkowego jest próba jego użycia do Kompletów lub przecenionych artykułów. Te produkty są już w cenie promocyjnej, dlatego dalsze zniżki już nie mają do nich zastosowania.