FAQs
Lieferung und Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit. Wenn Sie unsere Waren bestellen, werden sie von zuverlässigen DPD-, FedEx, oder DHL-Paketdiensten zu Ihnen nach Hause geliefert.
* Bestellungen werden nicht in die Russische Föderation und nach Weißrussland geliefert.
Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 200 € innerhalb der EU.
- DPD Abholpunkte - 5 €.
- Versand nach Litauen, Lettland, Estland und Polen – 8 €.
- Versand nach Großbritannien & Europäische Union - ab 10 € (abhängig vom Kurierdienst).
- Versand in den Rest der Welt – 30 €.
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Alle Artikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Wenn Sie die Bestellung vor 12 Uhr GMT aufgeben, übergeben wir Ihre Bestellung noch am selben Tag an den Paketdienst.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während Rabattaktionen aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens verlängern können.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Versand nach Großbritannien und in die Europäische Union - 3-7 Werktage.
- Versand in sonstige Länder - 5-10 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand Ihrer Bestellung. Uns liegt daran, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Verzögerungen aufgrund von Problemen mit der Zustellung oder der Zollabfertigung in Ihrem Land kommen.
Wenn Sie eine Expresslieferung benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich gekaufte Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Welche Artikel können umgetauscht werden?
Sie können bestimmte Artikel gegen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen, sofern diese derzeit verfügbar sind.
Sie können gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter order@bedroommood.com und wir werden Sie durch den Umtauschprozess leiten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Werden mir die Versandkosten zurückerstattet, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Nein, Ihre Versandkosten für den Umtausch werden nicht erstattet.
Welche Arten von Gegenständen können umgetauscht werden?
Sie können nur unbenutzte Artikel umtauschen.
Werden mir die Versandkosten erstattet, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Nein, die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wie kann ich einen fehlerhaften Artikel zurückgeben?
Wenn ein Artikel Herstellungsfehler aufweist, können Sie ihn zurückgeben und erhalten eine Erstattung Ihrer Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter order@bedroommood.com und wir werden Sie durch den Rückgabe- und Erstattungsprozess leiten.
Ich habe eine falsche Größe bestellt. Was ist zu tun?
Machen Sie sich keine Sorgen und setzen Sie sich mit uns in Verbindung! Wir tauschen das Produkt in die von Ihnen gewünschte Größe um, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir geben Ihnen Ihr Geld sofort zurück, nachdem wir die Produkte erhalten und ihre Qualität bewertet haben.
Bettwaren
Wo wird Ihre Bettwäsche hergestellt?
Unsere Bettwäsche wird in der Europäischen Union, in einer kleinen Näherei in Litauen hergestellt.
Welche Stoffe werden für Ihre Bettwäsche verwendet?
Wir verwenden für unsere Bettwäsche nur hochwertige ägyptische Baumwolle (sowohl Perkal als auch Satin). Der Stoff unserer Bettwäsche besteht aus langstapeliger Baumwolle und verfügt über eine Fadenzahl von mindestens 300. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite: Unsere Baumwolle.
Welche Zertifizierungen haben Ihre Bettwäschen?
Alle unsere Baumwollstoffe sind Standard 100 Oeko-Tex® zertifiziert . Dabei handelt es sich um ein unabhängiges Prüf- und Zertifizierungssystem, das ein hohes Sicherheitsniveau von textilen Materialien und Waren garantiert. Weitere Informationen finden Sie auf der Oeko-Tex®-Website.
Stellen Sie Bettwäsche her oder verkaufen Sie sie weiter?
Unsere Bettwäsche wird zu 100% von uns hergestellt. Wir entwerfen unsere Bettwäsche und stellen sie in einer Näherei in Litauen her. Auf diese Weise sichern wir die Qualität jedes einzelnen Artikels, den wir verkaufen.
Kann ich maßgeschneiderte Bettwäsche bestellen?
Ja, Sie können Bettwäsche bestellen, die speziell für Sie angefertigt wird. Ihre maßgeschneiderte Bettwäsche wird individuell in unserer Näherei in Litauen mit Materialien und Techniken aus unserer aktuellen Kollektion hergestellt.
Kontaktieren Sie uns unter hello@bedroomood.com und wir können alle Details besprechen.
Welche Spannbetttuchgröße soll ich wählen?
Sie sollten die gleiche Betttuchgröße wie Ihre Matratze wählen. Wir fügen unseren Betttüchern zusätzliche 5 cm hinzu, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass sie zu klein sind. Wenn Sie eine Matratze haben, die nicht der Standardgröße entspricht, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (hello@bedroommood.com) und wir werden ein Laken nach Maß für Sie anfertigen.
Stoffe
Welche Fadenzahl hat Ihre Bettwäsche?
Unsere Baumwollstoffe haben eine Fadenzahl von mindestens 300.
Was ist der Unterschied zwischen Perkal und Satin?
Tiek Sowohl Perkal- als auch Satin-Bettwäsche werden aus Baumwolle hergestellt. Der Unterschied liegt in der Art und Weise, wie die Fäden miteinander verwoben sind.
Perkal fühlt sich frisch und luftig an und hat einen legereren Look. Alle unsere Perkalstoffe werden mit Stein gewaschen, um sie besonders weich zu machen.
Satin ist dichter gewebt. Diese Webart besitzt mehr Garnoberfläche auf der Vorderseite des Stoffes. Deshalb wird er weicher und hat ein glänzenderes Aussehen.
Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite 'Unsere Baumwolle' .
Was ist Gotland-Wolle?
Gotland-Schafe liefern eine wirklich einzigartige Wolle, die eine besondere silbrige Qualität hat. Das Vlies der Gotland-Schafe hat eine der glänzendsten und seidigsten Fasern der Welt, die perfekt vor Kälte schützt.
Unsere Wollartikel werden ausschließlich aus Schurwolle hergestellt. Das bedeutet, dass die Wolle starke, feine und langlebige Fasern hat. Schurwolle sorgt für weiche, warme und langlebige Artikel. Bei der Herstellung werden keine Chemikalien verwendet.
Was ist Baby-Alpaka-Wolle?
Alpakas sind in Südamerika beheimatet. Vor allem Peru ist für diese anmutigen Tiere bekannt. Normalerweise leben Alpakas in den Anden, wo sie in einer Höhe von 3000-4000 m grasen.Baby-Alpaka-Wolle stammt von der Unterseite des Halses, wo das Vlies am feinsten und weichsten ist. Nur ein Vlies, das geschoren wird, wenn die Alpakas ein Jahr alt sind, wird als Baby-Alpaka-Wolle eingestuft.
Pflege von Stoffen
Perkal & Satin
Pflegehinweise:
- Maschinenwäsche kühl (30° C);
- Verwenden Sie ein mildes, flüssiges Waschmittel;
- Waschen Sie Wäsche derselben Farbe und desselben Stoffes zusammen - Waschen Sie das Produkt nicht mit anderen Kleidungsstücken, da Knöpfe oder Reißverschlüsse Baumwollwäsche beschädigen können.
Gotland-Wolle
Pflegehinweise:
- Maschinen- oder Handwäsche, kühl (30° C);
- Verwenden Sie ein mildes, flüssiges Waschmittel;
- Drücken Sie das Wasser vorsichtig mit der Hand aus oder wickeln Sie das Produkt in ein Handtuch;
- Nicht in der Sonne trocknen;
- Bügeln wird nicht empfohlen. Bei Bedarf durch ein feuchtes Tuch bügeln.
Baby-Alpaka-Wolle
Pflegehinweise:
- Maschinen- oder Handwäsche, kühl (30° C);
- Verwenden Sie ein mildes, flüssiges Waschmittel;
- Drücken Sie das Wasser vorsichtig mit der Hand aus und legen Sie das Produkt zum Trocknen auf eine flache Oberfläche;
- Sie können es auch auf ein Handtuch legen, um zusätzliche Feuchtigkeit aufzusaugen;
- Nicht in der Sonne trocknen; Bügeln wird nicht empfohlen.
Was ist Bedroommood?
Ich möchte mehr über Ihr Unternehmen erfahren
Wir sind ein Team von Schlafzimmer-Fans aus Litauen. Unsere Produkte repräsentieren unsere Vision von einem perfekten Schlafzimmer. Wir haben beschlossen, Bettwäsche selbst herzustellen, damit wir jeden einzelnen Aspekt des Produktionsprozesses kontrollieren können.
Wir glauben an die einfachen Dinge. Wir sind Fans des Minimalismus. Wir wollten Farben, die Sie sanft umhüllen und Sie auf Ihrem Weg zum idealen Schlaf nicht stören. Aber wir sind sehr wählerisch, wenn es um Stoffe und die Art der Herstellung geht.
Wir wollen erreichen, dass Sie zu einem Punkt reiner Ruhe gelangen. Das ist unsere Mission. Wenn Sie auf der Suche nach qualitativ hochwertiger und stilvoller Bettwäsche oder Wohnaccessoires sind, ist dies ein Ort, an dem Sie länger verweilen sollten.
Werden Ihre Produkte auch in Geschäften verkauft?
Ja, Bedroommood-Bettwäsche finden Sie in Vilnius, im Salon "Būsto harmonija" (Kęstučio str. 59, Vilnius 08124) - dort können Sie unsere Produktmuster sehen, Satin und Perkal vergleichen und die gewünschte Farbe aus der angebotenen Farbpalette auswählen.
Geschenkgutscheine
Welche Arten von Gutscheinen bieten Sie an?
Sie können in unserem Shop zwei Arten von Gutscheinen kaufen -
dendigitalen Gutschein und den traditionellen Papiergutschein. In beiden Fällen können Sie verschiedene Beträge wählen, beginnend bei 25 €.
dendigitalen Gutschein und den traditionellen Papiergutschein. In beiden Fällen können Sie verschiedene Beträge wählen, beginnend bei 25 €.
Wie kann ich einen Gutschein verschicken?
Der digitale Gutschein wird Ihnen per E-Mail zugestellt, so dass Sie ihn selbst verschicken können. Wenn Sie einen Geschenkgutschein in Papierform kaufen, liefern wir ihn an die von Ihnen an der Kasse angegebene Adresse. Er kann also entweder an Ihre Adresse oder an einen anderen von Ihnen angegebenen Ort geschickt werden.
Bestellungen
Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben, indem Sie uns an der Kasse Ihre E-Mail- und Ihre Lieferadresse mitteilen.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Um den Status Ihrer Bestellung einzusehen, richten Sie bitte an der Kasse ein Konto ein.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, schicken Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an order@bedroommood.com . Stornierungen sind nicht garantiert und können nur während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr (GMT) vorgenommen werden. Wenn Sie die Stornierung nicht rechtzeitig vorgenommen haben, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung einleiten, sobald Sie Ihre Artikel erhalten haben.
Wie kann ich einen Gutschein oder einen Geschenkgutschein-Code verwenden?
Geschenkgutschein-Codes können während des Bestellvorgangs eingegeben und angewendet werden.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Bestellung habe??
Wenn Sie technische Probleme bei der Bestellung haben, aktualisieren Sie bitte die Seite oder verwenden Sie einen anderen Webbrowser. Wenn Sie die Bestellung immer noch nicht aufgeben können, kontaktieren Sie uns bitte per Messenger oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@bedroommood.com und wir werden Ihnen helfen.
Was ist zu tun, wenn der Rabattcode nicht funktioniert?
Der häufigste Grund, warum der Rabattcode nicht funktioniert, ist, wenn Sie versuchen, ihn für Combo-Sets oder rabattierte Artikel zu verwenden. Diese Produkte sind bereits rabattiert und ein weiterer Rabatt ist nicht möglich.